En Mistura Ibiza trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos, devoluciones y reembolsos conforme a WooCommerce y la normativa vigente.
Envíos
Todos los pedidos realizados en Mistura Ibiza se preparan y envían desde nuestra tienda en Ibiza, España.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
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- España (Península e Islas Baleares): 2 a 5 días laborables
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- Europa: 5 a 10 días laborables
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- Envíos internacionales: 10 a 20 días laborables (según destino y trámites aduaneros)
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas externas como picos de demanda, incidencias logísticas o aduanas.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito y en la página de pago, según la zona de envío, peso y volumen del pedido, de acuerdo con la configuración de WooCommerce.
Preparación de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los fines de semana y festivos no se consideran días laborables.
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.
Devoluciones
De acuerdo con la normativa de comercio electrónico, en Mistura Ibiza dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
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- Estar sin usar, en perfecto estado
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- Conservar su embalaje original
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- No haber sido dañado ni manipulado
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
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- Escríbenos a info@misturaibiza.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto
Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por parte de Mistura Ibiza.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto:
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- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
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- El plazo de procesamiento del reembolso es de 5 a 7 días laborables
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- El reembolso incluirá únicamente el importe del producto, excluyendo los gastos de envío, salvo error por nuestra parte
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o pedidos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Nuestro equipo de atención al cliente te responderá a la mayor brevedad posible.